13/Nov/2016

RTC - Acceso remoto de Soporte a su PC

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Para conectarse en forma remota de modo que soporte técnico pueda relevar el caso, deberá descargar el aplicativo RTC Host.

Se descarga desde  http://www.quilate-soft.com.ar/rtc.zip.

(Para la instalación del RTC Host haga clic en el siguiente tutorial: RTC - Instalación)

Al hacer doble click en el programa se abrirá la ventana principal del mismo. En esta, como vemos en la imagen, veremos que trae los datos completos.

 

En caso que los campos le aparezcan vacíos, debe completar los mismos con los siguientes datos:


Address: quilacloud.dvrdns.org
Port: 2010
Secure Key: !qui123

Lo que resta configurar es el username y password. Estos pueden ser los que el usuario desee. Por ejemplo: U: PC-Soporte P: soporte

Cuando está todo esto listo, deben de dar clic al botón START y aguardar hasta que un técnico en soporte se conecte.

Si el RTC se conectó bien, debería verse una pantalla como la siguiente:

2014-02-13_120746

 

Queremos mostrarle la solución.

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